Impressum
Verantwortlich für journalistisch-redaktionelle Inhalte gemäß § 18 Abs. 2 MStV:
Daniel Pallaks, Borsteler Straße 5, 31535 Neustadt am Rübenberge.
Verbraucherstreitbeilegung
Viking Coaching ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Datenschutzerklärung
Stand: 18. September 2026
1. Verantwortlicher
Viking Coaching, Daniel Pallaks, Borsteler Straße 5, 31535 Neustadt am Rübenberge, E-Mail: info@viking-coaching.de, Telefon: 0151 29475665.
2. Aufruf der Website und Hosting
Die Website wird bei IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, gehostet. Beim Aufruf können technisch notwendige Daten verarbeitet werden, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Datei, übertragene Datenmenge, Referrer, Browser und Betriebssystem. Dies dient der sicheren und stabilen Bereitstellung der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Serverdaten werden gelöscht, sobald sie für den sicheren Betrieb nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
3. Kontaktaufnahme
Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon werden die mitgeteilten Daten zur Bearbeitung der Anfrage verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn es um einen Vertrag oder eine Vertragsanbahnung geht, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, wenn die Anfrage erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
4. Buchungen, Verträge und Teilnahme
Für Angebote, Coachings, Supervisionen, Kurse und Buchbestellungen werden die zur Durchführung erforderlichen Daten verarbeitet. Dazu können Name, Anschrift, Kontaktdaten, gebuchte Leistung, Termin, Rechnungs- und Zahlungsdaten sowie bei Onlineformaten technische Zugangsdaten gehören. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO. Vertrags- und Rechnungsdaten werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.
5. Zahlung über Stripe
Für direkt angebotene Onlinezahlungen wird Stripe eingesetzt. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist grundsätzlich Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Beim Aufruf und bei Nutzung der Stripe-Zahlungsseite verarbeitet Stripe die für Zahlung, Betrugsprävention und gesetzliche Prüfungen erforderlichen Daten in eigener Verantwortung. Viking Coaching erhält insbesondere Zahlungsstatus, Transaktionsbezug und die für Vertrag, Rechnung oder Versand erforderlichen Angaben, jedoch keine vollständigen Kartendaten. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. c und lit. f DSGVO. Informationen von Stripe: stripe.com/de/privacy.
6. Online-Coaching, Supervision und Live-Onlinekurse
Vor einem Online-Termin wird mitgeteilt, welcher Videokonferenzdienst verwendet wird. Dabei werden regelmäßig Name, E-Mail-Adresse, Verbindungsdaten und die während der Sitzung freiwillig mitgeteilten Inhalte verarbeitet. Die Verarbeitung ist zur Durchführung der gebuchten Leistung erforderlich und erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Aufzeichnungen finden nur mit vorheriger ausdrücklicher Einwilligung aller Betroffenen statt. Besonders vertrauliche Inhalte sollten nur in einem ungestörten Raum und über ein geschütztes Endgerät besprochen werden.
7. Externe Links
Diese Website kann auf externe Angebote wie Amazon oder Stripe verlinken. Erst beim Anklicken wird eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter hergestellt. Für die dortige Datenverarbeitung ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.
8. Cookies und Reichweitenmessung
Die derzeitige Website setzt keine eigenen Analyse-, Marketing- oder Profiling-Dienste ein. Soweit technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Speicherungen durch den Hostingbetrieb erforderlich sind, dienen sie ausschließlich der Bereitstellung und Sicherheit. Werden später zustimmungspflichtige Dienste ergänzt, erfolgt deren Einsatz erst nach Einwilligung und diese Erklärung wird angepasst.
9. Empfänger und Drittlandübermittlung
Daten erhalten nur Stellen, die sie für Hosting, Kommunikation, Zahlung, Versand, Buchhaltung oder die Durchführung gebuchter Leistungen benötigen. Dienstleister werden datenschutzkonform eingebunden. Eine Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, etwa aufgrund eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien.
10. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Anfragen können an info@viking-coaching.de gerichtet werden.
11. Beschwerderecht
Es besteht das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde. Zuständig ist insbesondere die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, www.lfd.niedersachsen.de.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 18. September 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für Verträge mit Viking Coaching über Coachings, Supervisionen, Teamangebote, Fortbildungen, Live-Onlineveranstaltungen, Selbstlernkurse, digitale Inhalte und den direkten Verkauf von Büchern. Abweichende individuelle Vereinbarungen im Angebot oder Vertrag gehen diesen AGB vor. Verbraucher ist jede natürliche Person, die überwiegend zu privaten Zwecken handelt. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
§ 2 Vertragsschluss
Darstellungen auf der Website sind noch kein verbindliches Vertragsangebot. Bei individuell vereinbarten Leistungen kommt der Vertrag durch Annahme des Angebots in Textform zustande. Bei einer unmittelbaren Onlinebuchung oder Zahlung kommt der Vertrag mit Abschluss des ausdrücklich als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellvorgangs und der anschließenden Bestätigung zustande. Eingabefehler können vor Abschluss über die üblichen Eingabe- und Zurückfunktionen berichtigt werden. Vertragssprache ist Deutsch.
§ 3 Preise und Zahlung
Es gilt der bei Buchung oder im individuellen Angebot ausgewiesene Gesamtpreis. Zusätzliche Versand-, Reise- oder Materialkosten werden vor Vertragsschluss gesondert angegeben. Bei Onlineprodukten und Büchern ist der Preis grundsätzlich sofort fällig. Bei individuell vereinbarten Leistungen gelten die Zahlungsfristen des Angebots oder der Rechnung. Soweit angeboten, erfolgt die Zahlung über Stripe oder per Überweisung.
§ 4 Leistung und Mitwirkung
Inhalt, Umfang, Termin, Dauer und Zielgruppe ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder dem individuellen Angebot. Teilnehmende sorgen für wahrheitsgemäße Angaben, pünktliche Teilnahme und die vereinbarten technischen beziehungsweise organisatorischen Voraussetzungen. Ein bestimmter persönlicher, pädagogischer, wirtschaftlicher oder beruflicher Erfolg wird nicht geschuldet.
§ 5 Coaching und Supervision
Coaching und Supervision sind Beratungs- und Reflexionsangebote. Sie ersetzen keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Diagnostik oder Behandlung. Bei akuten Krisen oder behandlungsbedürftigen Beschwerden ist geeignete fachliche Hilfe in Anspruch zu nehmen. Die Verantwortung für Entscheidungen und Umsetzung verbleibt bei den Teilnehmenden beziehungsweise Auftraggebenden.
§ 6 Stornierung individuell vereinbarter Online-Termine
Für Online-Coaching, Online-Supervision und andere individuell reservierte Online-Termine gilt: Eine Absage bis 48 Stunden vor Beginn ist kostenfrei. Bei einer Absage zwischen 48 und 24 Stunden vor Beginn können 50 Prozent, bei einer späteren Absage oder Nichterscheinen 100 Prozent des vereinbarten Entgelts berechnet werden. Maßgeblich ist der Zugang der Absage. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
§ 7 Stornierung von Live-Gruppenformaten
Für gesondert gebuchte Live-Onlinekurse, Webinare oder Online-Fortbildungen gilt außerhalb eines gesetzlichen Widerrufsrechts: bis 14 Kalendertage vor Beginn kostenfrei, 13 bis 7 Kalendertage vor Beginn 50 Prozent und ab 6 Kalendertagen vor Beginn oder bei Nichterscheinen 100 Prozent der Teilnahmegebühr. Eine geeignete Ersatzperson kann nach vorheriger Mitteilung kostenfrei teilnehmen, sofern keine personenbezogenen Zulassungsgründe entgegenstehen. Dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens gestattet.
§ 8 Absage und Terminänderung durch Viking Coaching
Viking Coaching kann Termine aus wichtigem Grund, insbesondere Krankheit, technischer Störung oder zu geringer Teilnehmendenzahl, verschieben oder absagen. Bei Absage werden bereits gezahlte Entgelte für die betroffene Leistung erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach den gesetzlichen Haftungsregeln. Bei Live-Veranstaltungen können zumutbare Änderungen im Ablauf oder der eingesetzten Person erfolgen, wenn der Gesamtcharakter der Leistung gewahrt bleibt.
§ 9 Bücher und körperliche Waren
Bei Buchbestellungen erfolgen Lieferung, Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeit entsprechend den Angaben im Bestellvorgang. Das Eigentum bleibt bis zur vollständigen Zahlung vorbehalten. Für Mängel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
§ 10 Urheber- und Nutzungsrechte
Arbeitsblätter, Videos, Audios, Kursunterlagen, Methodenbeschreibungen und sonstige Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur persönlichen beziehungsweise intern vereinbarten Nutzung. Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, Verkauf, öffentliche Vorführung und Bereitstellung für Dritte sind ohne vorherige Zustimmung nicht erlaubt. Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben unberührt.
§ 11 Vertraulichkeit und Aufzeichnungen
Viking Coaching behandelt persönliche Inhalte aus Coaching und Supervision vertraulich, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Offenlegung besteht. Teilnehmende dürfen Online-Sitzungen nicht ohne ausdrückliche Zustimmung aller Beteiligten aufzeichnen, fotografieren oder verbreiten. In Gruppenformaten sind alle Teilnehmenden gehalten, persönliche Aussagen anderer vertraulich zu behandeln; eine vollständige Kontrolle oder Garantie durch Viking Coaching ist jedoch nicht möglich.
§ 12 Haftung
Viking Coaching haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und bei ausdrücklich übernommenen Garantien. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
§ 13 Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit zwingender Schutz des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird. Für Unternehmer ist, soweit gesetzlich zulässig, Hannover Gerichtsstand. Die gesetzlichen Gerichtsstände für Verbraucher bleiben unberührt.
Bedingungen für Onlineformate
1. Live-Onlinekurse und Webinare
- Zugangsdaten werden an die bei Buchung angegebene E-Mail-Adresse geschickt und dürfen nicht weitergegeben werden.
- Die Teilnahme ist nur für die gebuchte Person beziehungsweise die vereinbarte Zahl von Personen gestattet.
- Erforderlich sind ein internetfähiges Endgerät, eine stabile Verbindung und – soweit für Interaktion vorgesehen – Mikrofon und gegebenenfalls Kamera.
- Bei technischen Problemen auf Seiten von Viking Coaching wird ein Ersatztermin, eine geeignete Ersatzleistung oder eine Erstattung angeboten. Eigene technische Probleme der Teilnehmenden begründen grundsätzlich keinen Erstattungsanspruch.
- Aufzeichnungen werden nur nach vorheriger ausdrücklicher Information und erforderlicher Einwilligung erstellt.
2. Online-Coaching und Online-Supervision
- Termine finden über den vorab mitgeteilten Videokonferenzdienst statt.
- Teilnehmende sorgen für einen geschützten Raum und dafür, dass keine unbefugten Personen mithören oder zusehen.
- Verspätungen der teilnehmenden Person verlängern den gebuchten Zeitraum grundsätzlich nicht.
- Die Stornoregeln aus § 6 der AGB gelten ergänzend.
3. Selbstlernkurse
- Der Zugang beginnt mit Freischaltung beziehungsweise mit dem in der Produktbeschreibung genannten Termin.
- Ist in der Produktbeschreibung keine andere Dauer genannt, besteht der Zugriff zwölf Monate ab Freischaltung.
- Der Zugang ist personenbezogen. Zugangsdaten dürfen nicht geteilt und Inhalte nicht öffentlich zugänglich gemacht werden.
- Kursinhalte dürfen technisch und fachlich aktualisiert werden, wenn Umfang und Lernziel im Wesentlichen erhalten bleiben.
- Eine dauerhafte Verfügbarkeit einzelner externer Links oder fremder Dienste kann nicht garantiert werden.
4. Downloads und digitale Einzelinhalte
- Downloads werden nach Zahlung über einen Link oder in anderer angekündigter Form bereitgestellt.
- Der Kunde ist für Download und angemessene eigene Sicherung innerhalb des bereitgestellten Zeitraums verantwortlich.
- Es gelten die persönlichen Nutzungsrechte aus § 10 der AGB.
5. Teilnahmebescheinigungen
Eine Teilnahmebescheinigung wird nur ausgestellt, wenn dies in der Leistungsbeschreibung zugesagt ist und die dort genannten Voraussetzungen erfüllt sind. Sie stellt keinen staatlich anerkannten Abschluss dar, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben wird.
6. Widerruf bei vorzeitigem Beginn
Soll eine Dienstleistung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnen, wird eine ausdrückliche Zustimmung verlangt. Bei vollständiger Vertragserfüllung kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung nur, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt, seine Kenntnis vom Erlöschen bestätigt und eine Vertragsbestätigung erhalten hat.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Widerrufsrecht bei Waren
Bei einem Kaufvertrag über Waren beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Viking Coaching, Daniel Pallaks, Borsteler Straße 5, 31535 Neustadt am Rübenberge, E-Mail: info@viking-coaching.de, Telefon: 0151 29475665, mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, werden alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang des Widerrufs zurückgezahlt. Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet. Bei Waren kann die Rückzahlung verweigert werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Haben Sie verlangt, dass eine Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, ist ein angemessener Betrag für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung zu zahlen. Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Leistungserbringung nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen. Für nicht auf einem körperlichen Datenträger befindliche digitale Inhalte gelten die in den Bedingungen für Onlineformate genannten Voraussetzungen.